Pentru a facilita chiar mai mult comunicarea cu clientii nostri, am hotarat sa implementam o noua modalitate de a comunica cu clientii nostri. Aplicatia pe care o vom folosi drept canal de comunicare cu raspuns in timp real este WhatsApp Business, care,ne va ajuta in a raspunde nevoilor clientilor nostri intr-un timp mult mai scurt. Iata cum poti intra in contact cu PeFoc prin intermediul aplicatiei WhatsApp Business!
In primul rand, vei putea sa ne adresezi orice intrebare legata de sursa ta de caldura sau problema tehnica care ar putea sa apara, stiind ca vei primi raspuns in cel mai scurt timp. Apoi, aceasta platforma te va ajuta si sa tii pasul cu comanda ta - poti afla in ce stadiu se afla, cat mai dureaza pana cand va fi livrata sau daca intervin modificari in ceea ce priveste termenul de livrare.
Ne dorim sa fim cat mai prompti in ceea ce priveste cererile si intrebarile pe care le primim de la clientii nostri. De aceea, am decis ca intervalul orar si saptamanal in care putem fi contactati sa fie cat mai accesibil, programul nostru fiind urmatorul: de luni pana vineri, intre orele 9-17, iar Sambata, intre orele 9-13.
Cu toate astea, stim ca exista posibilitatea sa ne scrii si in afara programului de lucru. In cazul acesta, revenim cu un mesaj automat catre tine, ca sa te instiintam ca ne vom ocupa de cererea ta in cel mai scurt timp posibil!
Suntem aici pentru ca sa-ti oferim suport si consultanta in tot ceea ce priveste produsul pe care vrei sa-l achizitionezi sau l-ai cumparat, deja, de la noi, dar si pentru alte cereri. Iti confirmam daca avem in stoc un anumit semineu, soba, sau alt dispozitiv termic pe care ti-l doresti si iti vom oferi orice detaliu legat de specificatiile unui anumit produs.
WhatsApp Business este o aplicatie gratuita, care se potriveste atat dispozitivelor care folosesc un sistemele Android cat si cu celor care folosesc sistemul iOS. Este destinata, in special, intreprinderilor mici si mijlocii, si ajuta la facilitarea relatiei si a comunicarii cu clientii.
Pentru PeFoc, aplicatia WhatsApp Business va reprezenta o metoda rapida si facila prin care ne asiguram ca te tinem la curent cu toate detaliile legate de produsele din portofoliul nostru, de eventualele problemele tehnice, de comanda ta, si ca vei putea sa ne adresezi, in timp real, orice intrebari legata de aceasta.
In plus, aceasta aplicatie ne va permite sa automatizam si sa organizam mesajele primite de la clienti, astfel incat fiecare cerere va fi onorata in cel mai scurt timp posibil si vom putea sa iti raspundem la intrebari intr-un mod rapid!
La Pe Foc vrem ca cei care ne aleg pentru locuintele lor, sa aiba parte de tot suportul nostru si de un proces de comunicare cat mai facil. Astfel, am decis sa implementam aplicatia WhatsApp Business.
Aceasta iti va permite sa ne adresezi direct orice intrebare legata de stoc, comanda ta sau specificatiile produsului de care esti interesat, urmand ca noi sa revenim cu un raspuns catre tine in cel mai scurt timp.
